Основные принципы логистики финансовых потоков в условиях системного кризиса

Менеджерам - для облегчения работы,
руководителю - для статистики и планирования дальнейшей работы,
финансовому директору для облегчения мониторинга и прогнозирования ситуации.
П.Фадеев, директор по науке ОДО "ИНТЕЛПАРТ"

Основное разрушающее воздействие системного кризиса приходится не на собственно производственные функции, а на функции коммуникаций с поставщиками и клиентами. В связи с этим с дебиторской задолженностью надо работать еще до того как она возникла. Одним из аргументов в данном случае могут выступать Ваши оперативные потери – двойной банковский процент "зависающих" средств.

Другим аргументом являются косвенные потери из-за нарушения ритма работы предприятия. Менеджер перегруженный клиентами которым необходимо напоминать об оплате и т.д.

Дебиторская задолженность является основным индикатором "неисправности" в управлении финансовыми потоками. Существует три вида дебиторской задолженности:

• Дебиторская задолженность для удержания бизнес-контакта с клиентом (а то клиент уйдет…). Это маркетинговая дебиторка и ее следует рассматривать как маркетинговые затраты. По нашей статистике около 30% процентов таких затрат не окупаются и приносят убытки.
• Жульническая или паразитическая дебиторка. Здесь цинично зарабатывают или другим образом используют Ваши ресурсы (это работа для юристов и причина наказания ответственных менеджеров).
• Сценарная дебиторка. Подводная, незаметная часть айсберга. Составляет порядка 80% всех потерь и в условиях системного кризиса определяет – Вы развиваетесь или сокращаетесь. Связана с ошибками сценариев поведения Вашего предприятия на этапах: подготовки и заключения сделки; ведения процесса сделки; завершения и пролонгации сделки.

Современные экономические тенденции предполагают дальнейшее нарастание кризиса неплатежей. Процесс финансовых отношений с партнерами и клиентами все больше профессионализируется и превращается в отдельную логистическую тему.

Для решения задачи логистики финансовых потоков компанией "Интелпарт" разработано средство – модуль 1С "Дебиторка". Оно позволяет снизить трудоёмкости работы с дебиторской задолженностью, повышение ее прозрачности и эффективности, уменьшение затрат на обслуживание дебиторской задолженности.

Эффект от работы 1С модуля заключается в предварительной (на этапе заключения договора, отгрузки товара и т.п.) оценке уровня лояльности клиента, и применения к контрагенту соответствующего пакета регламентных мер (напоминающих и поддерживающих клиента) по недопущению возникновения дебиторской задолженности, согласно уровню его лояльности. Далее клиент отслеживается в процессе сделки и по ее завершению.

Мы считаем, что даже просто моральная поддержка своих партнеров по бизнесу в сложные времена, превращает их в надежных стратегических друзей. Данным принципом руководствовался Коносуке Мацусита - один из величайших предпринимателей XX века, создатель Matsushita Electric. Данный принцип использовался при создании модуля "Дебиторка". Наш подход позволяет эффективно применить программу лояльности клиента для решения проблемы дебиторской задолженности.