Микроскоп для знаний

П.Фадеев, директор по науке ОДО "ИНТЕЛПАРТ"
Статья подготовлена для
VIII-ой Конференции бизнес-тренеров и консультантов
(23-24 июня 2007, Санкт-Петербург)

Макромир. В оптике есть телескоп, а в информатике есть поисковые системы Интернет. И те и другие позволяют обозревать необозримые без них просторы - макромир.

Микромир. В оптике есть микроскоп, который позволяет обозревать необозримые просторы микромира. А что есть в информатике? В информатике есть (уже есть!) необыкновенный инструмент - программа "Интеллектуальный партнер".

До сих пор, несмотря на фантастическое развитие компьютеров и информатики, основная часть работы с информацией и знаниями выполняется так же, как она выполнялась жрецами во времена египетских фараонов. Старший жрец посылает юного помощника в хранилище рукописей за необходимыми ему фолиантами. Получив требуемое, жрец-ученый садится, изучает содержимое и при необходимости конспектирует на папирусных табличках. За многие тысячелетия процедура работы со знаниями, в общем, осталась без изменений, только у современных жрецов на посылках работает Интернет. А дальше все как встарь. Берешь, например статью господина А. Коновалова "Три коня подбора" (https://www.hr-portal.ru/articles.php?lng=ru&pg=709&prt=2) и спокойно, не торопясь, от абзаца к абзацу, изучаешь содержимое и разбираешься, так о чем в статье речь. И правильно, задача названия статьи - привлечь внимание и указать рамки, в которых находится содержание статьи (что-то про трех коней подбора). Механика работы непосредственно с содержанием, со смыслом информационного источника аналогична "временам египетским".

Поисковые системы Интернета позволяют взять, получить информационные источники, но они не заменяют и не помогают, извините за каламбур, "ручному интеллектуальному труду" по работе с материалом.

Как работает оптический микроскоп? Да точно также как и телескоп, только наоборот (кстати, потребовались столетия существования у людей подзорных труб, телескопов и увеличительных стекол, прежде чем Ливенгук только в 1676 году изобрел микроскоп вместо увеличительного стекла и открыл микромир).

Как работает микроскоп информационный?
Представьте себе, что у Вас есть несколько тысяч статей, например, по управлению персоналом или по маркетингу или, у Вас в компьютере библиотека античной литературы. Перед Вами стоит некая конкретная задача, управленческая ли, научная ли, познавательная.

Пример из жизни. Юные, очаровательные девушки офис-менеджеры как-то возмутились несправедливым устройством этого мира. Вот они положительные и некурящие работают целый день как проклятые не отрываясь, а у курящих, каждый час пятиминутный перерыв. Мол, как научимся сейчас курить... Вопрос на самом деле серьезный, поскольку без перерывов у них к концу рабочего дня катастрофически падает четкость и внимательность в работе. У нас на компьютере хранятся и постоянно пополняются несколько тысяч источников (книги, статьи и т.п.) по управлению персоналом. Возникает несколько интересных вопросов.

Вопрос первый, а есть ли в моих источниках вообще что-то по ситуации с офис-менеджерами?
Вопрос второй, если что-то по ситуации есть, то, как мне это найти?
В обычной ситуации, после первых двух вопросов возникает третий, а не оставить ли все как есть и не дурить себе голову? Но поскольку у меня ситуация не совсем обычная (я уже имею информационный микроскоп), поскольку мои материалы уже прочитаны программой "Интеллектуальный партнер", поскольку уже выделены все смыслы в моих архивах, поскольку все смыслы уже увязаны между собой, то я включаю программу очень похожую на всем известный Проводник в Windows. Только в нашем проводнике не папочки с файлами, а папочки со смыслами. Выбираю папочку "перерыв". Она раскрывается на связанные с ней по смыслу папочки: "время"; "обеденный"; "работа"; "заседание"; "делать"; "короткий"; "отдых"; "небольшой"; "возникать"; "график"; "деятельность"... Как в старом анекдоте: "А Вам вино какое, белое или красное? Красное? А красное какое, сухое, полусухое, полусладкое, сладкое?". Так и здесь, вообще-то перерывы бывают такие и такие, тебе какой нужен? Мне нужен перерыв "короткий". Идем далее, короткий перерыв существует в смысле "времени" и в смысле "недостаточен".

Выбираю в смысле "времени" и получаю конкретную цитату. Оказывается, в одном из моих литературных источников (и даже не по персоналу), есть такая замечательная и необходимая мне сейчас фраза: "Качество и производительность стали темой разговоров во время коротких перерывов на кофе". И теперь я даже знаю, где эта цитата есть: Авторы: Майкл Мескон, Майкл Альберт, Франклин Хедоури. Название: "Основы менеджмента". И я даже знаю, где точно в книге она есть: на 38 странице из 424. В моем конкретном случае, это именно то, что мне надо. Запрещаем девушкам пить чай в процессе работы, но разрешаем делать пяти минутный перерыв на чаепитие. Я доволен, девушки довольны - в этот раз в устройстве мироздания они не разочаровались, четкость и аккуратность в работе повысилась тоже. Процедура поиска необходимого мне знания заняла две минуты.

Примечание и обобщение: складывается впечатление, что либо ты нужное знание находишь быстро, либо можешь не найти или не вспомнить никогда (и ждут нас в этом случае "глухие, кривые, окольные тропы"). Ведь читал я Мескона, и про перерывы на чай я прекрасно все вроде бы знаю, а вот поди ж ты, сам вовремя не вспомнил. Сколько человеко-лет жизней потеряно только потому, что мы не замечаем и проходим мимо того, что уже кем-то создано и вынуждены пересоздавать заново то, что уже давно сделано, опробовано и проверено.

Мы сделали "микроскоп для знаний", но существуют и другие разработки, претендующие на работу со смыслом текста. Но сильные увеличительные стекла - вещь известная и до микроскопа.

Интересна разработка "Document Explorer" для MSDN корпорации Microsoft. Хорошая программа, но она не умеет сама читать тексты и разбираться, какой смысл с каким связан. Вот и приходится экспертам сидеть и вручную выстраивать все необходимые смысловые связи. Хлопотно, дорого, субъективно, не оперативно.

Программу осмысленного поиска планирует сделать один из лидеров Российского IT-рынка компания ABBYY. Уже вложенные 500 человеко-лет труда (один человеко-год стоит примерно 15-20 тысяч долларов) и планируемые еще столько же - внушают уважение и позволяют сделать вывод, что к 2009 году, как заявлено, появится интересный продукт (журнал "Секрет фирмы" No. 14(197) 16.04-22.04.2007, стр. 53).

Без сомнения хорош проект МГУ по созданию поисковой системы NIGMA (https://www.nigma.ru). Опираясь на алгоритмы кластеризации, она автоматически выявляет наиболее часто употребляемые смысловые связи (но не все). Эта система действительно в ряде случаев существенно облегчает поиск источников информации. Если разработчикам удастся успешно освоить еще 340 тысяч долларов выделенных "на научные исследования в области создания новых алгоритмов для Интернет-поисковых систем" (https://www.nigma.ru/index_menu.php?action=click_menu&menu_element=news&newsid=news_2006-10-09), то, получив еще денег, они могут смело переходить к созданию персонализированных систем, позволяющих не только находить требуемые источники информации, но и работать с ними.

Благодарности.
Благодарим компанию "Айронтел" (https://www.irontel.by) за помощь, поддержку и внимание к проекту.

P.S.
В апреле 2007 г. система "Интеллектуальный партнер" версии 5.1.1 успешно прошла тестирование в Тестовой Лаборатории PC Magazine Russian Edition и получила логотип PC Magazine/RE Yes, It Works (https://offext.ru/Library/Documents/Text/255.aspx). А в сентябре 2007 г. программе присуждено 2 место в конкурсе Office Extensions, который проводит компания Microsoft совместно с издательским домом "СК Пресс".