Intellectual Partner
INTELPART: Интеллектуальные технологии в бизнесе
• продукты • статьи • методология • проекты • ссп • скачать • контакт • поиск


Предисловие

Цель: научиться получать новые идеи; не проходить мимо новых идей, видеть их, не упускать

Цель: научиться переводить оригинальные идеи из области фантазии и выдумки в область конкретной реализиции

Цель: научиться заинтересовывать окружающих в реализации оригинальных, обоснованных идей

Цель: научиться строить путь реализации новой идеи

Цель: научиться видеть проблему в ее движении и связях

Цель: приобретение практических навыков простейшего оперативного прогнозирования

Цель: научиться ставить цели, отличать действительные задачи от кажущихся

Цель: научиться выявлять существенные движущие силы и прогнозировать события, исходя из их весомости

Цель: научиться использовать фонд движущих сил и объединять усилия при достижении разных целей

Цель: научиться изменять движущие силы для получения наилучшего результата

Цель: научиться формулировать наихудший результат и видеть изменения в движущих силах, приводящие к наихудшему результату

Цель: научиться видеть, каким образом из лучших побуждений получаются худшие результаты и как все же добиться желаемого

Заключение

Методология "Рейтинг-анализ"

Занятие 11. Контроль негативного результата

Цель:
- на базе умения решать задачи научиться формулировать наихудший результат;
- на базе наихудшего результата научиться формулировать наихудшее в движущих силах;
- на базе наихудшего в движущих силах научиться видеть изменения в движущих силах, приводящие к наихудшему результату.

Почему это надо

Традиционное мышление, решая ту или иную задачу, как правило, видит несколько вариантов, по которым события могут пойти в негативном направлении. Если условия, в которых решается задача (достигается цель), постоянны, если ситуация повторяется из раза в раз, то эмпирически набранный опыт (учет допущенных ошибок и провалов) дает возможность сравнительно спокойного существования.
Однако если Ваше дело (фирма, организация) развивается, если внешние обстоятельства динамичны, то метод проб и ошибок перестает действовать. Здесь необходимо профессиональное умение прогнозировать худшее в развитии событий.

Знание возможного худшего в развитии событий позволяет:
- при необходимости принимать некие превентивные меры;
- быстро перестраивать Вашу систему, переводя вредное действие в полезное;
- спокойно, без нервотрепки работать даже в самых сложных и запутанных ситуациях.

Формулирование наихудшего результата

Сформулировав факторы, мешающие и помогающие достижению цели (занятие 8 и занятие 9), оценив их весомость и влияние на достижение цели, а так же спрогнозировав наиболее вероятный и определив наилучший результаты, необходимо на этой базе сформулировать наихудший результат.

Примечание. Как правило наихудший результат связан с гибелью системы.

Алгоритм формулирования наихудшего результата

1. Записать наиболее вероятный и наилучший результаты.
2. Опираясь на пункт 1 алгоритма и задавшись вопросом: "как конкретно будет выглядеть результат в случае самого плохого исхода событий?" (допустите, что у злого волшебника есть волшебная палочка), - перечислите полученные варианты.
3. Отобрать самый опасный вариант.

Пример. Рассмотрим Колобка. Перед ним возникла задача: Колобок должен принять меры, чтобы его гарантированно не съели.
1. Наиболее вероятный результат: Колобка рано или поздно съедят, если не Лиса, так кто-нибудь другой.
Наилучший результат: звери избегают встречи с Колобком.
2. Как конкретно будет выглядеть результат в случае самого плохого исхода событий?" Перечисляем полученные варианты:
- Колобка съедают быстро и гарантированно;
- звери только и делают, что занимаются поисками Колобка.
3. Выбираем самый опасный вариант: Колобка съедают быстро и гарантированно.

Особенности формулирования наихудшего результата

Формулировать наихудший результат можно двумя способами:
а) цель не достигнута;
б) цель достигнута, но это привело к ужасным последствиям.

Пример 1. Цель - создать сеть клиентов.
Формулируем наихудший результат:
а) сеть клиентов не создана;
б) создание сети клиентов приводит к потере самих клиентов.

Пример 2. Цель - уделять семье больше времени.
Формулируем наихудший результат:
а) совсем не уделяю семье времени;
б) проведение большого количества времени с семьей приводит к ее развалу.

Пример 3. Цель - бегать по утрам.
Формулируем наихудший результат:
а) никогда не бегаю по утрам;
б) бег по утрам послужил причиной инфаркта.

Переформулирование движущих сил для контроля негативного результата

Если представить себе движущую силу (фактор) как некий рычаг, который передвинувшись, может изменить всю задачу, то первое, что необходимо знать, - то место, где он ни в коем случае, ни при каких обстоятельствах не должен оказаться. Т. е., имея некую конкретную движущую силу, необходимо определить, какой она должна быть, чтобы наихудший результат гарантированно осуществлялся.

Алгоритм переформулирования движущих сил для контроля негативного результата

1. Переформулировать движущую силу, задавшись вопросом: "как конкретно должна выглядеть движущая сила, чтобы гарантированно осуществлялся наихудший результат?", - перечислить полученные варианты.
При этом:
- мешающие силы необходимо усилить (форсировать, обострить);
- помогающие силы переформулируются одним из следующих способов:
а) путем перехода в антисистему движущей силы;
б) путем перехода в усиленную (форсированную, обостренную) антисистему движущей силы;
в) движущая сила остается неизменной, но наихудший результат осуществляется.

2. Выбрать самые опасные варианты. Причем, на данном этапе желательно не просто выбрать самый опасный вариант, а попробовать найти переформулировки по всем трем вариантам (а, б, в) и отработать их.

Примечание. Решения, получаемые по варианту в), как правило, самые опасные.

Пример. Продолжаем рассмотрение задачи о Колобке. Задача: Колобок должен принять меры, чтобы его гарантированно не съели. Наихудший результат: Колобка съедают быстро и гарантированно.
Рассмотрим движущую силу - Колобок вкусный.
1. Задаем вопрос. Что должно быть со вкусом Колобка, чтобы Колобка съели быстро и гарантированно? Так как рассматриваемая движущая сила мешающая, для ее переформулировки используем усиление:
- вызывающе вкусный Колобок;
- престижно вкусный Колобок;
- Колобок вкусный по жизненным показаниям: звери умрут, если не съедят его.
2. Выбираем наиболее опасный вариант: Колобок вкусный по жизненным показаниям.

Особенности переформулирования движущих сил для наихудшего результата

Контроль негативного результата заключается в том, что мы должны выявить опасности, которые подстерегают нас на пути к достижению желаемой цели. Поэтому очень внимательно надо относиться к переформулировке движущих сил. Движущая сила должна быть переформулирована так, чтобы гарантированно приводить к наихудшему результату.
При этом, с особым вниманием (недоверием) относитесь к помогающим факторам, поскольку на них, как правило, опираются в первую очередь и даже не предполагают, что с их стороны может исходить угроза.

Примечание. При переформулировании движущих сил для контроля негативного результата руководствуйтесь также методическим рекомендациями, изложенными в занятии 10, в главе "Особенности переформулирования движущих сил".

Контроль негатива.
Переход от переформулированной движущей силы к опасным действиям

Контроль негатива состоит в том, чтобы определить то действие, которое переводит движущую силу из исходного состояния в наиболее опасное. Это действие и будет одним из тех, которые никогда, ни при каких обстоятельствах нельзя допускать.

Часто после переформулировки движущей силы наиболее опасные действия видны уже на уровне здравого смысла. Однако, если задача не решается, существует два основных способа контроля негатива. Первый способ используется при контроле негатива в глобальных задачах и заключается в том, что переход от исходного состояния движущей силы к наиболее опасному рассматривается как отдельная самостоятельная задача. Здесь опять необходимо сформулировать цель, определить мешающие и помогающие факторы, спрогнозировать наиболее вероятный результат, сформулировать наилучший и наихудший результаты и приступить к контролю негатива. Второй способ заключается в применении на этом этапе уже известного алгоритма обоснования (занятие 2).

Алгоритм контроля негатива
с использованием алгоритма обоснования ("золотая рыбка")

1. Разделить переформулированную движущую силу на реальную и нереальную составляющие.
Для этого определить:
а) что реально в переходе от переформулированной движущей силы к негативному действию и
б) что нереально.
2. Задаться вопросом: "Почему это нереально?" и перечислить ответы.
3. Задаться вопросом: "В каких вообще случаях, в каких условиях это само по себе реально?" Перечислить полученные варианты.
4. Соединить один из полученных вариантов с реальной составляющей, получив таким образом наиболее опасное действие.
5. Исходя из наиболее опасного действия сформулировать решение контроля негатива, показывающее, что необходимо сделать, чтобы устранить негативный результат.

При контроле негатива удобно использовать табл. 13:

Таблица 13. Контроль негатива
Исходная движущая сила Как должна выглядеть движущая сила для достижения наихудшего результата? а) Что реально в переходе от переформулированной движущей силы к негативному действию?

б) Что нереально?
Почему нереально? В каких вообще случаях, в каких условиях это [пункт б) из графы 3] реально? Наиболее опасные действия
и
решения контроля негатива
1 2 3 4 5 6

Примечание. Решение контроля негатива, полученное в пункте 4 (графа 6, табл. 13), должно гарантированно приводить к наихудшему результату, тем самым показывая, чего делать ни в коем случае нельзя, чего следует опасаться.

Пример. Закончим рассмотрение задачи о Колобке.
Задача: Колобок должен принять меры, чтобы его гарантированно не съели.
Наилучший результат: звери избегают встречи с Колобком.
Наихудший результат: Колобка съедают быстро и гарантированно.
Исходная движущая сила - Колобок вкусный.
Переформулировка движущей силы - Колобок вкусный по жизненным показаниям.
1. Разделяем переформулировку движущей силы на реальную и нереальную составляющие.
а) Реально: есть зверям нужно;
б) Нереально: звери умрут, если не съедят Колобка.
2. Почему нереально, что звери умрут, если не съедят Колобка? Потому, что Колобок не содержит жизненно важных для зверей веществ.
3. В каких вообще случаях, в каких условиях Колобок содержит вещества, жизненно важные для зверей? Жизненно важно для зверей:
- различные витамины, особенно весной;
- рвотное средство в случае отравления.
4. Соединяем полученные варианты с реальной составляющей и записываем решения. Колобку нельзя:
- использовать первую попавшуюся ядовитую траву - она может оказаться лекарственной; необходимо выяснить, всегда ли выбранный запах отпугивает зверей;
- сразу же использовать ядовитые вещества, найденные на свалке - такое вещество может оказаться рвотным или слабительным для зверей, поэтому необходима проверка или страховка (принести в лес ведро такого вещества, поставить в самом доступном месте и периодически проверять).

Результаты контроля негатива оформляем в виде табл. 14:

Наихудший результат: Колобка съедают быстро и гарантированно.

Таблица 14. Контроль негатива
Исходная движущая сила Как должна выглядеть движущая сила для достижения наихудшего результата? а) Что реально в переходе от переформулированной движущей силы к негативному действию?

б) Что нереально?
Почему нереально? В каких вообще случаях, в каких условиях это [пункт б) из графы 3] реально? Наиболее опасные действия
и
решения контроля негатива
1 2 3 4 5 6
Колобок вкусный Колобок вкусный по жизненным показаниям

а) есть зверям нужно

б) звери умрут, если не съедят Колобка

Колобок не содержит жизненно важных для зверей веществ Жизненно важно для зверей: Колобку нельзя:
- различные витамины, особенно весной - использовать первую попавшуюся ядовитую траву: она может оказаться лекарственной; нужно выяснить, всегда ли выбранный запах отпугивает
- рвотное средство в случае отравления - сразу же использовать ядовитые вещества, найденные на свалке - такое вещество может оказаться рвотным или слабительным для зверей; нужна проверка или страховка

Примечания.
1) Если полученный результат нас не удовлетворил, т.е. степень реальности увеличилась, но не в достаточной степени, необходимо еще раз воспользоваться алгоритмом контроля негатива, где итог первого прохода по алгоритму выступает как новая исходная ситуация.
2) Иногда сама переформулировка движущей силы является нереальной, т.е. ее трудно разделить на реальную и нереальную составляющие. В таком случае нужно задаться вопросом: "В каких вообще случаях, в каких условиях это реально?", найдя, таким образом, реальную составляющую. Затем к найденному варианту применить алгоритм обоснования.

Особенности контроля негатива

1) Иногда оказывается, что для изменения движущей силы к наихудшему результату делать ничего не надо: это уже и так происходит или может случиться в любой момент, но этому не придается значения. А осознанный выход на возможную опасность заставляет внимательно отнестись к условиям, которые могут ее навлечь.

Пример. Задача: организовать на фирме выпуск стенной (световой) информационной газеты.
Наилучший результат: к 15.06.2001 организован регулярный выпуск (1 раз в месяц) информационной газеты, насыщенной интересной и полезной информацией.
Формулируем наихудший результат:
а) выпуск газеты не организован;
б) организован выпуск неинтересной, не читаемой сотрудниками газеты.
Вариант б) формулировки наихудшего результата более сильный, поскольку были затрачены усилия на создание и выпуск газеты, которая оказалась совершенно бесполезной. Этот же момент следует учитывать и при переформулировании движущих сил для наихудшего результата.

Рассмотрим исходную движущую силу - сотрудники не хотят давать материалы в информационную газету.
Переформулируем движущую силу:
а) все сотрудники категорически отказываются принимать участие в выпуске информационной газеты;
б) все сотрудники дают в газету неактуальную, недостоверную информацию.
Вариант б) более сильный, так как создается видимость участия сотрудников в выпуске газеты, затрачиваются время и усилия на ее выпуск, а результат отрицательный.

Результаты контроля негатива оформляем в виде табл. 15.

Наихудший результат: организован выпуск неинтересной, не читаемой газеты.

Таблица 15. Контроль негатива
Исходная движущая сила Как должна выглядеть движущая сила для достижения наихудшего результата? а) Что реально в переходе от переформулированной движущей силы к негативному действию?

б) Что нереально?
Почему нереально? В каких вообще случаях, в каких условиях это [пункт б) из графы 3] реально? Наиболее опасные действия
и
решения контроля негатива
1 2 3 4 5 6
сотрудники не хотят давать материалы в информационную газету все сотрудники дают в газету неактуальную, недостоверную информацию а) некоторые сотрудники дают недостоверную информацию

б) абсолютно все дают недостоверную информацию
сотрудники в своем большинстве добросовестны и понимают значимость выпуска информационной газеты сотрудники будут давать недостоверную информацию, если: для избежания негатива следует:
- воздействовать на сотрудников в приказном порядке - провести с сотрудниками разъяснительную работу о целесообразности создания и выпуска информационной газеты
- не реагировать на публикации - создать систему реагирования на негативные явления, отраженные в газете
- реагировать не помощью, а порицанием (наказанием)  
- искажать информацию в процессе редактирования - при редактировании материалов согласовывать тексты с авторами

2) При поиске действий, приводящих к наихудшему результату, необходимо брать во внимание всевозможные ошибки и негативные действия самого решателя, как правило, непреднамеренные.
3) При оформлении результатов в таблицу, в графе 6 целесообразно перечислить действия, предотвращающие наихудший результат (см. табл. 15).

Примечание. См. также методические рекомендации, изложенные в занятии 10 в главе "Особенности поиска решений".

Общий алгоритм контроля негатива

1. Сформулировать наихудший результат (занятие 11).
2. Переформулировать помогающие и мешающие движущие силы для получения наихудшего результата (занятие 11).
3. Найти действия, гарантированно приводящие к наихудшему результату (занятие 11).
4. Среди найденных решений контроля негатива отобрать самые вероятные (наиболее опасные и угрожающие) действия. Собрать их воедино и сформировать план действий: что нельзя делать, чего следует опасаться (занятие 10).

Примечание. При составлении плана недопустимых действий руководствуйтесь методическими рекомендациями, изложенными в занятии 10, глава "Особенности составления плана действий".

Некоторые важные моменты занятия 11

  • Для эффективного развития бизнеса, для интересного построения своей жизни необходимо не только умение профессионально решать задачи, но и умение видеть возможные негативные последствия таких решений.
  • Простого понимания "как это делается" недостаточно. Необходимы отработанные практически навыки и умения.
  • Инструментальное умение видеть негатив позволяет избегать случайностей и неожиданностей.
  • Умение видеть негатив - необходимый этап на пути к умению ставить и достигать необходимые по сущности цели.

Домашнее задание No. 11

1. Предложите несколько своих оригинальных решений контроля негативного результата для Колобка. Можно воспользоваться таблицей движущих сил для задачи о Колобке из занятия 8 (см. раздел 2), а можно добавить свои движущие силы. Но предлагаемые Вами негативные действия обязательно должны быть новыми.

2. Сформулируйте негатив для задач из своей работы и жизни, которые Вы разбирали в домашнем задании No. 10, пункт 2. Пользуйтесь алгоритмом контроля негатива.

Постройте планы действий по защите от негатива.

Форма выполнения домашнего задания No. 11
по теме "Контроль негатива"

Наихудший результат (записать):

Исходная движущая сила Как должна выглядеть движущая сила для достижения наихудшего результата? а) Что реально в переходе от переформулированной движущей силы к негативному действию?

б) Что нереально?
Почему нереально? В каких вообще случаях, в каких условиях это [пункт б) из графы 3] реально? Наиболее опасные действия
и
решения контроля негатива
1 2 3 4 5 6
 


         

Далее см. Занятие 12. Драматизм в движении систем. Снятие драматизма Далее



Вверх Intellectual Partner, Интеллектуальный Партнер, INTELPART, ИНТЕЛПАРТ, логотип IP, РЕЙТИНГ-АНАЛИЗ, ИНТЕЛПАРТ РЕЙТИНГ-АНАЛИЗ являются товарными знаками либо зарегистрированными товарными знаками, права на которые принадлежат ОДО "Интеллектуальный Партнер".
Авторское право (C) 1997 С.Александров, П.Фадеев. Все права защищены.
Авторское право (C) 2001-2017 INTELLECTUAL PARTNER. Все права защищены.
Условия использования материалов сайта.
Locations of visitors to this page